CRMという言葉を聞く機会は非常に多いです。でも、CRMについて正しく理解している方は意外と少なかったりします。 これは、ビジネスを展開するうえで、非常に致命的となってしまいます。 このページでは、CRMについて詳しく説明していきたいと思います。 1、CRMとは？ CRMとは、顧客との関係を管理運営する手法だと位置付けられています。 しかし、これだけでは、良く意味が分からないですよね。 CRMを分かりやすく説明すると…、 『顧客と企業の関係を良好に保つこと』 となります。 それこそ企業は顧客との信頼関係が全てと言っても過言ではありません。 そこで、両

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